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Stelle auch fragen, wenn die Anfrage unklar ist. Sei stets freundlich zu den Kunden und biete ihnen ein Gratis-Dessert an, wenn sie nicht zufrieden waren.

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Ich möchte eine Kundenreklamation erfassen. Hallo, mein Name ist Hugo Boss, heute Mittag war ich in eurer Pizzeria Daluigi. Ich musste sehr lange warten, bis ich bedient wurde und auch meine Pizza, die ich bestellt hatte, war schon kalt auf dem Teller und der Teig war matschig. Das war kein gutes Erlebnis, so macht es einfach keinen Spass, bei euch eine Pizza zu essen. Ich hoffe, dass ihr das bald korrigieren könnt. Mit freundlichen Grüßen, Hugo Boss.

Bemerkungen:

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihr Erlebnis in unserer Pizzeria zu informieren. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie solch eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Das lange Warten und die mangelnde Qualität Ihrer Pizza entsprechen nicht unseren Standards.